Algemene voorwaarden
Bekijk in onze algemene voorwaarden de ‘regels’ en praktijkafspraken die we met elkaar maken voor een prettige samenwerking en doelgericht resultaat.
Praktijkafspraken (algemene voorwaarden)
Op alle behandelingen, diensten, producten en cadeaubonnen van Huidtherapie bij Lori zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
Huidtherapie bij Lori is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH), geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici en werkt volgens de geldende beroepsrichtlijnen en wet- en regelgeving, waaronder de WGBO.
We vinden het belangrijk dat je vooraf duidelijk weet wat je van onze zorg kunt verwachten en welke afspraken bijdragen aan een prettige samenwerking en doelgerichte behandeling.
Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden.
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘cliënt’ of ‘patiënt’, wordt hieronder ook de wettelijk vertegenwoordiger verstaan indien van toepassing.
Afspraken maken & wijzigen
Afspraken kunnen in de online agenda, telefonisch of per e-mail worden ingepland.
Je afspraak is definitief zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Hierin vind je alle praktische informatie rondom je afspraak, zoals het adres, eventuele formulieren en behandelrichtlijnen.
Via deze bevestigingsmail kun je jouw afspraak ook eenvoudig zelf wijzigen of annuleren.
Huidtherapie bij Lori behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of uit te stellen wanneer dit medisch of professioneel niet verantwoord is.
Intake & controle
Intake
De intake is bedoeld voor kennismaking, huidanalyse en een persoonlijk behandeladvies afgestemd op jouw huid, klachten en doelen.
De intake wordt momenteel kosteloos aangeboden. De reguliere waarde bedraagt €55,-.
Afspraken kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur, niet verschijnen of te laat komen waardoor de intake niet meer mogelijk is, wordt €55,- in rekening gebracht.
Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.
Controle
Sommige controles zijn onderdeel van een behandeltraject. Indien een controle is inbegrepen, wordt dit vooraf besproken.
Extra controles of aanvullende overlegafspraken kunnen apart worden ingepland en worden berekend volgens het geldende consulttarief.
Bij annulering binnen 24 uur, niet verschijnen of te laat komen geldt het no-show tarief.
Annuleren (24-uursregel)
Afspraken kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 24 uur vóór de geplande afspraak. Dit kan eenvoudig online via de bevestigingsmail of door contact op te nemen per telefoon, WhatsApp of e-mail.
Het moment waarop de annulering door de praktijk is ontvangen, geldt als officieel annuleermoment.
No-show tarief
Bij annulering binnen 24 uur, niet verschijnen of te laat komen waardoor de afspraak niet meer door kan gaan, wordt een no-show tarief in rekening gebracht. No-show kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.
- Intake- en controleafspraken: €55,-
- Behandelingen: 50% van het gereserveerde behandeltarief
Voorbereiding en richtlijnen
Wanneer een behandeling niet kan doorgaan doordat voorbereidings- of behandelrichtlijnen niet zijn opgevolgd, wordt dit beschouwd als een te late annulering. De behandelrichtlijnen zijn terug te vinden op de website.
Bij een openstaande no-show factuur kan een nieuwe afspraak pas worden ingepland nadat de factuur is voldaan.
Betaling, tarieven, acties & vergoedingen
Betaling
Behandelingen worden direct na afloop betaald via betaalverzoek (bijvoorbeeld iDEAL of Tikkie).
Indien de betaling op factuur plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Ook wanneer een behandeling (gedeeltelijk) wordt vergoed door de zorgverzekeraar, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling.
Bij te late betaling:
-
Kunnen administratie- en incassokosten in rekening worden gebracht.
-
Kan verdere behandeling worden opgeschort.
Betalingen worden eerst verrekend met de oudst openstaande factuur.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Huidtherapie bij Lori hiermee instemt.
Tarieven
De tarieven zoals vermeld in de online agenda of besproken tijdens het consult zijn van toepassing op het moment van boeken.
Huidtherapie bij Lori kan tarieven jaarlijks aanpassen. Tariefwijzigingen vinden doorgaans plaats in september. Voor afspraken die na de wijzigingsdatum worden geboekt, geldt het nieuwe tarief.
Reeds aangekochte behandelingen of voordeelpakketten blijven geldig tegen het tarief dat gold op het moment van aankoop.
Acties en voordeelpakketten
Vooruitbetaalde voordeelpakketten zijn 1,5 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Acties, kortingen en voordeelpakketten zijn niet combineerbaar met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.
Voordeelpakketten:
- zijn persoonsgebonden;
- niet overdraagbaar;
- niet restitueerbaar.
Vergoeding zorgverzekering
Vergoeding verschilt per behandeling, polis en zorgverzekeraar.
Indien van toepassing ontvangt de cliënt een factuur om zelf in te dienen bij de zorgverzekeraar, of wordt de behandeling rechtstreeks gedeclareerd.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de polisvoorwaarden en eventuele vergoeding.
Eigen verantwoordelijkheid
De cliënt is verplicht:
Volledige en juiste medische informatie te verstrekken.
Wijzigingen in gezondheid of medicatie direct te melden.
Voorbereidings- en nazorginstructies op te volgen.
De behandelrichtlijnen zijn te raadplegen op deze website.
Indien schade ontstaat door het niet verstrekken van juiste informatie, is Huidtherapie bij Lori hiervoor niet aansprakelijk.
Indien een behandeling niet kan doorgaan doordat voorbereidingsinstructies niet zijn opgevolgd, wordt dit beschouwd als een te late annulering en geldt het no-show tarief.
Toestemming (informed consent)
Voor de start van iedere behandeling wordt vooraf toestemming gevraagd.
Na de intake ontvang je per e-mail het toestemmingsformulier met uitleg over de behandeling, mogelijke reacties en risico’s. Je kunt dit formulier eenvoudig digitaal ondertekenen via je telefoon, tablet of laptop.
Zonder ondertekende toestemming wordt geen behandeling uitgevoerd.
Het toestemmingsformulier en de behandelrichtlijnen zijn terug te lezen op de website.
Ongewenst gedrag
In de praktijk geldt een zero tolerance beleid.
Bij grensoverschrijdend, intimiderend, seksueel getint of ongepast gedrag:
Wordt de behandeling direct beëindigd.
Wordt 100% van de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht.
Kan verdere toegang tot de praktijk worden ontzegd.
De veiligheid van cliënten en behandelaar staat altijd voorop.
Administratiekosten
Bij verzoek tot aanpassing van reeds verzonden facturen of extra administratieve handelingen wordt er €22,- per 10 minuten in rekening gebracht.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn maximaal 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Na de vervaldatum vervalt het tegoed en wordt de geldigheid niet verlengd.
De cadeaubon is gekoppeld aan een persoonlijke code op naam en e-mailadres en vertegenwoordigt een tegoed.
Het tegoed kan in meerdere keren worden besteed tot het volledige bedrag is gebruikt.
Restwaarde wordt niet uitbetaald in geld en cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor behandelingen, producten en openstaande facturen.
Bij misbruik of fraude kan de cadeaubon worden geblokkeerd.
Indien het totaalbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het verschil te worden bijbetaald.
Aansprakelijkheid
Huidtherapie bij Lori werkt volgens professionele richtlijnen en geldende beroepsstandaarden.
De aansprakelijkheid van Huidtherapie bij Lori is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien de verzekering om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
Huidtherapie bij Lori is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over gezondheid, medicatie of andere relevante omstandigheden.
Er wordt geen garantie gegeven op behandelresultaten. Het aantal benodigde behandelingen kan variëren en individuele resultaten kunnen verschillen.
Rechten op schadevergoeding vervallen één jaar na het schadeveroorzakende feit.
Klachtenregeling
Bij ontevredenheid over een behandeling of dienstverlening wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden (bijvoorbeeld per e-mail), zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Huidtherapie bij Lori streeft naar open communicatie en zorgvuldige afhandeling van klachten.
Indien een oplossing in onderling overleg niet mogelijk blijkt, kan de cliënt zich wenden tot het Klachtenloket Paramedici, de erkende geschilleninstantie waarbij Huidtherapie bij Lori is aangesloten.
Overige bepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Huidtherapie bij Lori behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website of per e-mail bekendgemaakt en treden één maand na publicatie in werking.
Laatste herziening: 8 maart 2026